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在搬运行业发展 不得不掌握的“秘笈”
当前,无论是搬迁公司还是东莞搬运公司  或是东莞搬家公司面临的都是自由的激烈的市场竞争环境。当前的市场是买方的市场,市场竞争异常激烈,要想在搬运行业激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须深化内部管理,加强人才的培养,树立起良好的服务意识,做好宣传推广。唯有掌握这些“秘笈”,能在未来的竞争中占据先机。
    从搬运行业的特点看,有四方面直接关系到公司的发展: 人才情况, 公司管理制度,服务意识,宣传情况。要想获得市场的认可,赢得客户,我们认为要做好以下几方面:
    第一,加强人才的发掘,培养。人才对于任何一个行业的发展都是非常重要的,搬运行业也不例外,搬运不是简单的肩扛手提,而是一系列物件物件转移的优化组合,要加强对员工的岗前培训,提高员工的搬运水平和效率,使他们能掌握熟练的搬家技巧。培养管理类人才,提倡员工之间、上下级之间加强沟通,增进配合,齐心协力。搬家行业是一个团队协同工作的行业,要强调团队精神! 同时尊重员工价值,吸纳更多的新鲜血液,加入搬运行业,形成完善的各层次人才梯队。
  第二,建立完善的规章制度。制度就是竞争力,就是执行力,没有完善的规章制度,搬家行业会出现不必要很多麻烦。如没有规定工作人员须穿统一的工衣上岗,必然造成混乱搬运人员管理的混乱,甚至出现丢失物件的风险。因此,一定要建立起一套符合搬家工作实际的规章制度,并严格管理,保证各项制度能得到执行,落到实处。一般地搬家公司应该建立一般居民搬家的流程。写字楼搬运的一般程序,建立人员安排的原则,各物件搬运的顺序,整理原则。 唯有如此,才能保证整个搬运过程可控,可靠,安全,高效。
    第三,增强客户服务意识。每个搬运公司都应该有自己的服务理念。都应该以服务客户为中心,建立起客户至上的服务宗旨。真正做到急客户所急,想客户所想,热情服务,守时守信,赢得客户的青睐和社会口碑。积极应对顾客的投诉,针对客户的问题,件件关注,件件予以落实解决。
  第四,做好宣传和推广。当今社会是个充分各行业充分市场竞争,信息爆炸的时代,再好的公司服务,如果宣传不到位,也会埋没于各种广告的绞杀中,必须十分重视宣传。要重视网络的宣传,通过在网络上贴出搬家公司电话,在网站中把搬家电话放置在最醒目等方式来方便客户;通过网络广告,软文,SEO优化等来争取客户。
诚然,以下四方面只是在搬运行业发展的框架要求,“秘笈”虽在手,修炼在个人。要想真正赢得竞争,赢得更多客户,还要做得更多,把每个方面深入,细化,落实。
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